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Conditions générales de vente

Société par actions simplifiée au capital de 1 100 000 euros, immatriculée au RCS de Le Mans sous le N° B415 068 774, SIRET 415 068 774 000 33 et représentée par son Président, Jesper Kärrbrink, Euroflorist France est seule dépositaire de la marque Euroflorist et de la marque Téléfleurs pour la France et les Départements et Territoires d'Outre-mer. Téléfleurs propose à ses fleuristes une plateforme de commandes en ligne de produits floraux et services provenant de différents partenaires. Ceux-ci peuvent varier selon le fournisseur et le service de livraison. Tous les prix affichés s’entendent hors taxes. Ce service est exclusivement réservé aux adhérents Téléfleurs pour des livraisons en France métropolitaine uniquement.


Livraison fleurs et plantes directement des Pays-Bas

Dans la catégorie «  Fleurs de Hollande », si vous achetez des fleurs et plantes de différents fournisseurs, la commande sera regroupée en un seul envoi.

Les fleurs coupées et plantes sont expédiés par Premier & Blenheim, compagnie d’exportation florale située au marché aux fleurs à Aalsmeer. Les produits sont achetés la veille ou le jour même soit directement au marché aux fleurs, soit auprès de producteurs hollandais.

Si vous commandez sur Fleuriste Market avant 5h00, vous pourrez choisir parmi toute la gamme disponible.

Si vous commandez entre 5h00 et 11h00 du matin, vous pourrez choisir parmi un choix limité. La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel.

Dans les deux cas, votre commande sera envoyée le jour même pour une livraison le lendemain ou le sur-lendemain celon votre localité. Merci de contactez votre contact Fleuriste Market pour plus d’information concernant votre délai de livraison.

Après 11h00, toute commande sera considérée comme une commande du jour suivant.

Pas de livraison le samedi, le dimanche et le lundi.

Les fleurs coupées sont conditionnées dans des cartons garantissant une conservation optimale de fraicheur.

Commande minimum de 200 € ht. Les frais de port s’élèvent à 25 € ht par commande


Accessoires

Dans la catégorie « Accessoires » vous pouvez acheter vases, pots, objets de décoration et bien plus directement des Pays-Bas. Les commandes sont prises en charge par notre partenaire Basic en Trends à Aalsmeer et livrer par directement dans votre magasin.

Dans cette section vous n’avez pas de minimum de commande. Les frais de port sont variables et directement intégrés dans votre commande en cours. Ils varient selon le poids et taille de votre commande. Les frais de livraison sont offerts à partir de 250€ de commande.

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours après réception de la confirmation de commande.


Réclamations et remboursements

Le délai pour réclamer un produit est de 48h après réception des produits. Les réclamations faîtes plus tard ne peuvent hélas pas être prises en compte. Pour chaque réclamation, la procédure suivante est à suivre :

1. Nous envoyer un email sous 24 heures après réception de la livraison avec les informations suivantes :

- Numéro d’adhérent
- Nom d’enseigne
- Jour de livraison
- Nom du produit
- Quantité de tiges réclamées / Plantes
- Raison de la réclamation

2. Nous envoyer un email sous 48 heures au plus tard après réception de la livraison avec une/des photo(s) des produits réclamés.

3. Votre réclamation va être prise en compte. Nous garantissons une réponse dans la semaine suivant la réception de votre réclamation.

4. Le remboursement sera effectué à la compensation du mois suivant.


Administration et facturation

Le paiement des commandes  se fera au choix soit par virement dans un délai de 10 jours suivant la réception de la facture soit ajouté à l'état compensatoire du mois suivant.

 
 
 
 
 
 
 
 


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Fleuriste Market est l’endroit où vous pouvez faire les meilleurs affaires du marché. Nous vous transmetterons votre identifiant et votre mot de passe très prochainement.

 
 
 
 
 

Comme vous le savez, nous avons transféré il y a quelques mois les activités du réseau Téléfleurs à Florajet. Derrière cette opération, il y a notre volonté de concentrer tous nos efforts sur ce que nous savons le mieux faire : le e-commerce pour les consommateurs.

 

À notre grand regret, nos activités autour de Fleuriste Market ne s’intègrent pas dans cette stratégie. Pour cette raison, nous fermerons définitivement notre boutique en ligne au 1er septembre 2016. Nous vous remercions sincèrement pour l’excellente collaboration que nous avons entretenue avec vous au cours des dernières années.